В BABYDY всеки артикул се изработва индивидуално според желанието и изискванията на клиента. Поради спецификата на персоналната изработка, моля да се запознаете внимателно с условията за рекламации и връщане.
↩️ Възможно ли е връщане на продукт?
Тъй като продуктите се изработват по индивидуална заявка и размер на клиента, връщане е възможно само в определени случаи, съгласно действащото законодателство и след предварително уточнение с нашия екип.
📋 В какви случаи може да бъде направена рекламация?
Рекламация може да бъде направена при:
- Получен дефектен продукт
- Получен сгрешен модел или размер
- Повреда по време на транспортиране
- Несъответствие с предварително уточнената поръчка
✍️ Как да подам рекламация?
За да подадете рекламация, моля свържете се с нас чрез контактната форма или имейл и приложете:
- Номер на поръчката
- Кратко описание на проблема
- Снимки на продукта
- Снимки на опаковката при транспортна повреда
След преглед на случая ще се свържем с Вас възможно най-бързо.
⏱ В какъв срок трябва да се свържа с Вас?
Препоръчително е да се свържете с нас до 48 часа след получаване на пратката, ако установите проблем с продукта.
⚙️ Как се обработват рекламациите?
След като получим и прегледаме информацията, ще предложим подходящо решение според случая:
- Корекция на артикула
- Замяна на продукта
- Частично или пълно възстановяване на сумата
🚚 Кой поема разходите по връщането?
При доказан проблем или грешка от наша страна, разходите по връщането са за наша сметка. В останалите случаи транспортните разходи са за сметка на клиента.
✨ Нашата цел
За нас е важно всеки клиент да остане доволен от своята поръчка. Подхождаме с внимание към всеки случай и се стремим да предложим коректно и бързо съдействие.
⚠️ Важна информация за Вашата поръчка
Чл. 25 (1) Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са: стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя каквито са закупените от вас стоки изработени от Студио Дария ЕООД .
Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, за същите Потребителят не може да упражни право на отказ (връщане в 14-дневен срок)
Чл. 57. (Отм. – ДВ, бр. 105 от 2006 г., в сила от 01.01.2007 г., нов – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Разпоредбите на чл. 50 – 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:
т. 3. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
Важи за артикули с:
А/ Имена, изрази, текстове по желание на клиента
Б/ Цветове по желание на клиента
В/ Картинки, снимки и техни производни по желание на клиента ( предоставени от клиента, създадени за него по негово желание)
(*) Потребителя е длъжен да вземе поръчката си в 6 дневен срок от датата на поръчката, ако не я вземе BabyDy има право да уведоми обществото посредством групи за Некоректни потребители в социалните мрежи относно некоректноста на въпросния потребител